Під час вибору косметики велике значення має індивідуальна чутливість. Не дивлячись на те, що косметична продукція не підлягає поверненню і обміну,  "MARTA natural cosmetics" дотримується клієнтської підтримки і сучасних стандартів обслуговування клієнтів і прагне встановити довірливі стосунки із кожним, хто звертається до нас. 

Саме тому,  "MARTA natural cosmetics" надає своїм клієнтам можливість використати опцію "повернення грошових коштів" (повністю ознайомтеся з інструкцією!) у випадку виникнення алергічної реакції при отриманні косметичного засобу безпосередньо від нас протягом 14 діб після того, як замовлення було видане вам компанією-перевізником. 

Наша косметика виготовлена за стандартами і має натуральний склад, а відповідно - містить живі, біологічно активні речовини - саме тому ми не рекомендуємо поєднувати її із косметичними засобами інших виробників. 


Також ми рекомендуємо Вам дотримуватися інструкції при виборі доглядової косметики:
1) уважно ознайомтеся зі складом та описом засобу;
2) переконайтеся, що у обраному вами засобі немає речовин, які потенційно можуть викликати у вас алергічну реакцію (якщо вам відомі такі складові);
3) перед використанням косметики проведіть тест на індивідуальну чутливість на окремій ділянці шкіри обличчя.

У випадку, якщо придбаний у нас засіб спровокував алергічну реакцію при проведенні тесту на індивідуальну чутливість, ви можете звернутися до нас за послугою повернення грошових коштів.


Для цього необхідно зробити наступне:

1. Написати на почту info@martacosmetics.com або у наш месенджер запит із вказаним номером телефону та іменем замовника косметичного засобу, а також повідомити причину повернення. 
2. Протягом двох робочих днів ваше звернення буде розглянуте, і на вашу електронну пошту або месенджер будуть надіслані реквізити для відправки косметичного засобу назад до виробника (для обліку списання позиції). 
3. Післе отримання виробником косметичного засобу вам надійде підтвердження і протягом 2х робочих днів ви отримаєте повернення грошових коштів. Сума до повернення становитиме: ВАРТІСТЬ косметичного засобу мінус ВАРТІСТЬ зворотньої доставки. 

У зв'язку із військовим вторгненням на територію України, ми працюємо у оновленому режимі. На телефонній лінії наразі немає консультанта. Ми підтверджуємо ваше звернення та надаємо вам інформацію у месенджерах.