При выборе натуральной косметики индивидуальная составляющая очень велика. Несмотря на то, что косметическая продукция не подлежит обмену и возврату, "MARTA natural cosmetics" придерживается наивысших стандартов в обслуживании своих клиентов и стремится к построению высоко доверительных отношений с каждым потребителем.


Именно поэтому "MARTA natural cosmetics" предоставляет возможность своим клиентам использовать опцию «возврат денежных средств» в случае проявления аллергической реакции при использовании приобретённого, непосредственно у нас, косметического средства в течении 14 дней после получения данного средства на Новой Почте.


Помните, что наша косметика имеет натуральный состав, а значит, содержит живые, высокоактивные компоненты. Именно поэтому мы не рекомендуем смешивать нашу косметику с продукцией других производителей. 


Также мы рекомендуем следовать следующей инструкции при выборе уходового средства:
1) внимательно ознакомьтесь  с составом средства;
2) убедитесь, что в выбранном вами продукте нет компонентов, которые потенциально могут вызвать у вас аллергическую реакцию;
3) перед использованием косметики, проведите тест на индивидуальную чувствительность.


В случае если купленное вами косметическое средство вызывает аллергическую реакцию при проведении теста и свидетельствует о вашей повышенной чувствительности к его активным веществам, вы можете запросить возврат денежных средств.


Для этого вам необходимо предпринять следующие шаги:

1. Написать на почту info@martacosmetics.com соответствующий запрос о возврате с указанием ФИО и контактного номера телефона, на которые было оформлено соответствующее косметическое средство, а также указать причину возврата.
2. В течении двух дней заявка будет подтверждена, вам прийдёт уведомление на почту с реквизитами для отправки данного средства назад производителю (для учёта списания позиции).
3. После получения производителем данного средства в течении 2-ух банковских дней будет проведен возврат денежных средств в сумме 100 % от стоимости средства минус сумму, уплаченную производителем за обратную доставку средства в отделение новой почты.