На жаль, індивідуальна складова при виборі натуральної косметики дуже велика. Незважаючи на те, що косметична продукція не підлягає обміну і поверненню, "MARTA natural cosmetics" дотримується найвищих стандартів в обслуговуванні своїх клієнтів і прагне до побудови високо довірчих відносин.
Саме тому "MARTA natural cosmetics" надає можливість своїм клієнтам використовувати опцію «повернення грошових коштів» в разі прояву алергічної реакції при використанні придбаного (безпосередньо у нас) косметичного засобу.
Пам'ятайте, що наша косметика має натуральний склад, а значить, містить живі, високоактивні компоненти. Саме тому ми не рекомендуємо змішувати нашу косметику з продукцією інших виробників.
Також ми рекомендуємо дотримуватися наступної інструкції при виборі доглядової косметики:
1) уважно ознайомтеся зі складом засобу;
2) переконайтеся, що в обраному вами продукті немає компонентів, які потенційно можуть викликати у вас алергічну реакцію;
3) перед використанням косметики проведіть тест на індивідуальну чутливість.
У разі якщо куплений вами косметичний засіб викликає алергічну реакцію при проведенні тесту і свідчить про вашу підвищеної чутливості до його активних речовин, ви можете надіслати запит на повернення коштів.
Для цього вам необхідно виконати наступні дії:
1. Написати на пошту info@martacosmetics.com відповідний запит про повернення коштів із зазначенням ПІБ та контактного номера телефону, на які було оформлено косметичний засіб, а також вказати причину повернення.
2. Протягом двох днів заявка буде підтверджена, вам прийде повідомлення на пошту з реквізитами для відправки даного засобу назад виробнику (для обліку списання продукції).
3. Після отримання виробником даного засобу протягом 2-ух банківських днів буде проведено повернення грошових коштів в сумі 100% від вартості засобу мінус суму сплачену виробником за зворотню доставку до відділення нової пошти.