Умови відправки і доставки замовлення

📦 Відправка замовлення здійснюється протягом 1–2 робочих днів після його оформлення. Після відправлення ви отримаєте SMS або повідомлення з номером накладної для відстеження.

🚚 Доставка по Україні

Ми здійснюємо доставку по Україні через компанію «Нова Пошта» і Укрпошта.
Перед оформленням замовлення просимо перевірити актуальну інформацію про роботу відділень у вашому населеному пункті на сайті:
👉 Список працюючих відділень

🔹 Безкоштовна доставка:

• «Нова Пошта» — при замовленні на суму від 1500 грн

• Укрпошта — при замовленні на суму від 1000 грн

Оплата можлива накладеним платежем або безготівково.

🌍 Міжнародна доставка

Ми надсилаємо замовлення за кордон зручним для вас способом.
Для уточнення всіх деталей, будь ласка, зазначте у коментарі до замовлення вашу країну перебування — наш фахівець зв'яжеться з вами для погодження варіантів доставки.

⚠️ У разі оформлення міжнародної доставки Укрпоштою, обов’язково вкажіть точну адресу та країну перебування у коментарі до замовлення.

📲 Маєте запитання? Напишіть нам:

• у Viber: +380634547156

• в Instagram: @marta_cosmetics

💳 Оплата замовлення

Обирайте зручний для вас спосіб оплати:

🔹 Безготівково через платіжну систему 
🔹 Готівкою або карткою у касі чи терміналі ПриватБанку
🔹 Накладений платіж у відділенні Нова Пошта або Укрпошта — оплата при отриманні

Ваш комфорт і безпека — наш пріоритет. Якщо виникнуть питання — ми на звʼязку.

Обмін та повернення коштів

ℹ️ Важлива інформація щодо використання продукції

Під час вибору доглядової косметики велике значення має індивідуальна чутливість шкіри.
Наша косметика має натуральний склад, виготовляється за високими стандартами якості, містить живі біоактивні речовини та не тестується на тваринах.

❗ Зверніть увагу:
Відповідно до законодавства України, косметичні засоби не підлягають поверненню або обміну, ми дотримуємося сучасних стандартів обслуговування і завжди готові підтримати вас у виборі продукції. Наша команда прагне до чесних і довірливих стосунків з кожним клієнтом.

🧴 Рекомендації перед використанням косметики:

1. Уважно ознайомтеся зі складом та описом кожного продукту.

2. Переконайтеся, що засіб не містить компонентів, на які у вас можлива алергічна реакція.

3. Проведіть тест на чутливість — нанесіть невелику кількість засобу на чисту ділянку шкіри (наприклад, під вухом або на згині ліктя) і зачекайте 12–24 години.

📦 Умови роботи в умовах воєнного стану

У зв'язку із військовим вторгненням, ми працюємо в оновленому режимі:

• Ваші замовлення обробляються та відправляються протягом 1–2 робочих днів.

• Ви отримаєте номер накладної для відстеження доставки.

• Консультації та підтвердження замовлень здійснюються через месенджери: Viber, Telegram або Instagram.

• На телефонній лінії дзвінки приймаються у робочі дні з 9:00 до 17:00.

💬 Потрібна допомога з вибором?

Якщо ви сумніваєтесь або не впевнені, який засіб підійде саме вам — ми з радістю допоможемо!
Наші фахівці готові відповісти на запитання, порадити оптимальний догляд і підтримати у вирішенні будь-яких ситуацій.

📲 Зв’яжіться з нами у зручний для вас спосіб:

• Viber / Telegram: +380634547156

• Instagram: @marta_cosmetics

• Email: info@martacosmetics.com

Ми поруч, щоб зробити ваш догляд комфортним та ефективним.